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Lublin ul. Jutrzenki 24
Poniedziałek - Piątek:
09:00 - 17:00

FAQ

1. Wie kann ich mich registrieren?
Bitte klicken Sie auf „Registrieren” und ergänzen Sie das Formular durch Ihren Angaben. Dann klicken Sie auf „Registrieren”, um den Prozess zu beenden. Um die Registrierung zu vervollständigen und um bestellen zu können, aktievieren Sie Ihr Koto, indem Sie auf den Link klicken, der Ihnen per E-mail gesandt wurde.
2. Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen” und tragen Sie ihre E-mail-Adresse ein, die Sie für den Registriereungsprozess eingetragen haben. Ihr neues Passwort wartet auf Sie im Posteingang.
3. Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Die Bestellung wird sofort nach der Aufgabe ausgeführt, deshalb ist es unmöglich sie zu widerrufen. Jedoch, wenn Sie möglichst schnell handeln und uns einen E-mail schicken, ist es möglich die Lieferung zu stoppen sofern die Packung nicht versandt wurde.
4. Kann ich den Bestellungsstatus überprüfen?
Der Bestellungsstatus zeigt sich in Bestellungsgeschichte. Aber unseren Kunden werden auch E-mails geschickt, die Sie über den Bestellungsstatus informieren. Der letzte E-mail enthält auch die Packungsnummer und den Verfolgungslink.
5. Wie kann ich für die Bestellung bezahlen?
Sie können zwischen Banküberweisung (Online-Zahlung), Kreditkarte und Nachnahme wählen.
6.Wass tue ich wenn die Liefeung verspätet sich?
Rufen Sie uns an: +48 536 025 025 or + 48 537 025 025 oder schicken Sie uns einen E-mail: sklep@nucelle.pl. Bedienen Sie sich immer der Bestellungsnummer bitte.
7.Kann ich die Bestellung persönlich abholen?
Ja, es ist möglich, doch kontaktieren Sie zuerst den Verkäufer.
8. Kann ich das(die) Produkt(e) rückgeben?
Das(Die) bestellte(n) Produkt(e) kann man rückgeben, den AGB entsprechend, also innerhalb 10 Tagen seitdem sie Ihnen geliefert wurden.
9. Wie lange muss ich auf die Erstattung warten?
Die Zahlung wird innerhalb 14 Tagen erstattet seitdem der Verkäufer das(die) widerrufene(n) Produkt(e) geliefert bekommt.
10. Kann ich meine Personalangaben ändern oder ergänzen?/dt>
Sie können die Angaben ändern und ergänzen als Sie sich anmelden. Klicken Sie auf „Mein Konto” und „Profil bearbeitung”.
11. Kann ich ein Produkt als Geschenk bestellen?
Wir versorgen die Packungen mit keine Geschenkverpackung oder Bände. Doch, wenn Sie online zahlen, muss die Person, für die das Geschenk geschickt wird, nicht zahlen und wir können die Packung dieser Person liefern.
12. Kann ich das (die) Produkt(e) austauschen wenn ich noch nicht bezahlen habe?
Entschuldigung, das ist unmöglich.
13. Kann ich etwas bestellen und das nach Ausland geliefert bekommen?/dt>
Sicherlich, Sie müssen nur uns die Adresse angeben als Sie die Bestellung aufgeben.
14. Wie erstatten wir die Zahlung?
Wenn Sie sich für die Nachnahme entscheidet haben, müssen Sie uns die Kontonummer angeben. Falls Sie online bezahlen haben, wir schicken die Zahlungssumme zurück zu diesem Konto.
15. Wie viel zahle ich für die Lieferung?
Lieferungskosten hängen von der Zahlungsart ab. Sie können die Berechnungmethoden bei „Lieferung” überprüfen.